Se o seu Kindle exibiu uma mensagem de erro dizendo “Seu Kindle precisa de conserto” ou “Seu Kindle precisa de conserto” Se você o possui na versão em inglês, provavelmente está preocupado com o que pode ter causado o problema e se há uma solução. Esses tipos de erros podem parecer graves à primeira vista, mas a boa notícia é que, na maioria dos casos, eles têm uma solução relativamente simples.
Neste artigo, detalharemos passo a passo como resolver esse erro no seu Kindle, juntamente com alguns fatores que você deve considerar antes de continuar. Às vezes, o problema pode ser resolvido com simples reinicializações ou atualizações, enquanto outras vezes você pode precisar de uma ajuda um pouco mais específica.
Por que recebo a mensagem de erro “Kindle Repair Needs”?
A mensagem de “Kindle precisa ser consertado" ou “Seu Kindle precisa de conserto” Geralmente aparece quando o dispositivo apresenta algum problema com seu sistema operacional ou há uma falha relacionada aos arquivos do sistema. Este erro pode ser causado por vários fatores, incluindo:
- A atualização falhou ou foi interrompida: Se você estava atualizando seu Kindle e a atualização não foi concluída com êxito, o sistema operacional pode ter sido corrompido, causando o erro de reparo.
- Erro de software: Às vezes, os arquivos do sistema podem falhar, algo que pode acontecer aleatoriamente ou devido ao uso indevido do dispositivo.
- Bateria fraca ou falhas de hardware: Embora menos comum, uma falha de hardware de um dispositivo também pode gerar esses tipos de erros.
Soluções para o erro “Kindle precisa de reparo”
Abaixo, mostramos diferentes métodos que você pode tentar para resolver o problema de reparo do Kindle.
1. Reinicie seu Kindle
A primeira etapa mais fácil que você pode tentar é reiniciar o Kindle. Às vezes, apenas reiniciar o dispositivo pode corrigir pequenos erros que impedem o funcionamento correto do sistema. Para redefinir seu Kindle, siga estas etapas:
- Pressione e segure o botão liga/desliga por 20 a 40 segundos até que a tela desligue e ligue novamente.
- Aguarde um minuto até que o dispositivo inicialize totalmente e verifique se o erro desapareceu.
Nota: Este procedimento não excluirá nenhum conteúdo do seu Kindle, portanto você não precisará se preocupar em perder seus livros ou documentos.
2. Execute uma atualização manual do sistema
O erro também pode ser causado por uma versão desatualizada do software Kindle. Atualizar seu Kindle manualmente é uma solução eficaz se o dispositivo não puder ser atualizado automaticamente.
Para realizar uma atualização manual, siga estas etapas:
- Baixe a atualização mais recente: Acesse a página de suporte do Kindle no site oficial da Amazon e encontre a atualização compatível com o seu modelo. Baixe o arquivo de atualização para o seu computador.
- Transfira o arquivo para o Kindle: Conecte seu Kindle ao computador usando um cabo USB e copie o arquivo de atualização para a pasta raiz do seu Kindle.
- Execute a atualização: Depois de transferir o arquivo, desconecte o Kindle do computador. Vá para o menu “Configurações” dentro do seu Kindle, selecione “Atualizar Kindle” e siga as instruções.
- Assim que a atualização for concluída, seu Kindle deverá reiniciar automaticamente e o erro deverá ser corrigido.
Se o erro persistir, tente o próximo método.
3. Restaure o Kindle para as configurações de fábrica
Se as etapas anteriores não funcionaram, pode haver algo errado com o sistema operacional que requer uma restauração completa. Restaurar seu Kindle para as configurações de fábrica excluirá todos os dados e configurações do dispositivo, mas pode ser uma solução eficaz para resolver problemas graves.
Siga estas etapas para restaurar seu Kindle:
- Vá para o menu “Configurações” do seu Kindle.
- Role para baixo e selecione a opção “Redefinir”.
- Confirme que deseja restaurar as configurações de fábrica do dispositivo.
- O dispositivo será reiniciado e, quando for ligado novamente, estará como estava quando você o comprou. Você precisará registrar novamente seu Kindle com sua conta Amazon e reconfigurar suas preferências, bem como baixar novamente seus livros.
Após realizar este procedimento, a mensagem de erro deverá ter desaparecido.
4. Forçar a redefinição de fábrica (quando o acima não funcionar)
Se o procedimento acima não funcionar e o Kindle permanecer no modo "tijolo", sem qualquer resposta, vamos tentar o seguinte:
- Conecte seu Kindle ao PC usando o cabo USB.
- Usando seu editor de texto favorito, crie um arquivo vazio chamado DO_FACTORY_RESTORE sem extensão.
- Em seguida, copie o arquivo para o diretório raiz do seu Kindle, não vale a pena colocá-lo em outros diretórios.
- Agora, desconecte com segurança o seu ereader do PC.
- E tente reiniciar o Kindle mantendo pressionado o botão liga / desliga por cerca de 20 segundos.
Quando você deve pedir ajuda ao suporte da Amazon?
Se você tentou todas as soluções acima e a mensagem “O Kindle precisa ser reparado” ainda aparece, o problema pode estar relacionado ao hardware ou a uma falha mais séria do sistema do seu dispositivo que não pode ser corrigida com métodos caseiros.
Nesse caso, recomendamos entre em contato com o suporte técnico da Amazon, para que possam diagnosticar o problema. Dependendo da garantia do seu Kindle, pode ser oferecido um reparo ou substituição sem custo adicional.
Lembre-se que é importante explicar detalhadamente todos os passos que você tentou para resolver o erro, para que o suporte técnico possa lhe dar as melhores recomendações com base em suas tentativas anteriores.
Em última análise, erros em dispositivos Kindle, como a mensagem “Kindle precisa de reparo”, podem ser frustrantes, mas felizmente a maioria deles pode ser resolvida. Começando com os métodos mais simples, como reinicialização ou atualização do sistema, você provavelmente encontrará a solução necessária antes de ter que recorrer a métodos mais drásticos, como redefinição de fábrica ou suporte técnico. Não se preocupe, com as etapas corretas, seu dispositivo deverá funcionar como novo novamente.
Vale a pena resolver o problema?
Existem alguns casos onde Não vale a pena consertar o Kindle, já que será mais caro do que comprar um novo. Esses casos são:
- Kindle antigo: Se você já tem o Kindle há alguns anos, não vale a pena investir nele, pois mais cedo ou mais tarde alguma outra coisa irá falhar e no final será dinheiro desperdiçado. Além disso, se for muito antigo, também não terá suporte para atualizações, por isso é melhor renovar.
- Tela quebrada ou danificada: A tela é um dos componentes mais caros para substituir. Se a tela estiver rachada ou mostrar pontos pretos, linhas ou oscilações constantes, o custo do reparo geralmente é igual ou superior ao de comprar um novo Kindle.
- Problemas de bateria: Se o Kindle for usado há vários anos e a bateria durar muito pouco ou não carregar, substituí-la pode ser caro. Se o seu dispositivo for mais antigo, talvez seja melhor atualizar para um modelo mais novo, que tenha melhor duração da bateria e mais recursos.
- Falhas na placa-mãe ou componentes internos: Problemas com a placa-mãe ou chips de memória costumam ser difíceis de reparar. Estes problemas são menos comuns, mas se ocorrerem, o custo de substituição pode ser tão elevado que não justifica a reparação.
- Outros: Existem também alguns reparos que podem custar entre 50-70% de um novo, o que faz com que não valha a pena. Também é improvável que a solução seja satisfatória quando a proteção contra água for comprometida e para outros erros ou problemas de memória interna.